Livraison et Expédition
Achats en ligne
Remboursement ou échange de tous les articles dans les 20 jours suivant la réception de l’article. Le reçu de l’article et son emballage d’origine sont requis. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les articles soldés à 40% et plus sont des ventes finales. Les achats peuvent être retournés en personne au magasin. Dès réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de VdeV vous sera créditée. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Pour tout retour par la poste, un conseiller au service à la clientèle vous guidera à travers les étapes à suivre.
VdeV assume les frais de transport dans la mesure où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur. Dans tout autre cas, vous êtes responsable des frais de livraison, de manutention et d'emballage nécessaires pour retourner un article.
Livraison
Dans le cas d’une livraison ou d’une expédition, les frais de transport originaux ne sont pas remboursables.
Si vous avez besoin d’une extension du délai de retours, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour que nous puissions trouver une solution.
VdeV est fier d’offrir un service de livraison interne et personnalisé pour la région de Montréal. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de livraison autre que pour ces destinations.
Avant de recevoir vos articles en livraison, merci de bien vouloir vous assurer que les accès permettent le passage des articles (portes, cage d’escalier, ascenseur, etc.) Les livreurs ne pourront en aucun cas modifier ou altérer les portes, rambardes de protection, moulures, luminaires ou tout autre objet gênant le passage d’un article volumineux.
Expédition
Les achats en ligne ou par téléphone sont habituellement expédiés par Postes Canada Express lorsqu’ils répondent aux contraintes de poids et de taille.
Livraison au Canada seulement.
| Coût de la commande CAD (avant taxes) | Frais de livraison CAD (avant taxes) Postes canada colis accéléré |
|---|---|
| 0.00$ - 59.99$ | 12.00$ |
| 60.00$ - 99.99$ | 17.00$ |
| 100.00$ - 199.99$ | 14% |
| 200.00 $ et + | 10% |
Les meubles en verre et en miroir ainsi que certains articles volumineux ou fragiles peuvent nécessiter une soumission. Une fois la commande effectuée, le service à la clientèle vous contactera pour confirmer le montant de la livraison et pour procéder au paiement.
Repérage de votre commande : Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un lien vers Postes Canada.
D’autres solutions d’expédition existent ! N’hésitez pas à faire appel à notre service à la clientèle pour toute demande particulière. Il nous fera plaisir de trouver une solution pour vous.
Cueillette en magasin
Vous avez également la possibilité de choisir de recevoir vos articles dans une de nos succursales. Ce service est gratuit. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles commandés et de la succursale choisie. Le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée.